如何让货车司机、快递员、网约配送员等新就业群体的诉求更便捷反映到相关部门？6月10日，岳阳市召开新就业群体服务“一码通”工作部署会，正式启动该项便民服务工作。
新就业群体服务“一码通”是专为新业态从业者量身打造的一站式诉求便民通道，服务覆盖货车司机、网约出租车司机、快递员、网约配送员、网络主播、电商从业者等各类新就业群体。平台聚焦群众高频关切的劳动权益保障、服务质量纠纷调解，以及充电维修、停车便利等民生需求，整合公安、人社、交通运输、市场监管等多个职能部门资源，公开对应办理部门联系方式，真正实现新就业群体“有事找政府、一码办到位”。
新就业群体可通过关注“岳阳社会工作”微信公众号，或在全市各户外劳动者服务站等线下推广点位，扫码进入诉求服务界面。只需根据自身身份和实际诉求选择对应分类，即可一键获取业务办理部门、监督举报部门联系电话等信息。如对结果有异议，还可申请复核，确保诉求得到有效闭环处理。
《新就业群体服务“一码通”工作指南》明确细化四方主体职责：新就业群体需客观反映问题，积极配合部门核查办理；各诉求承办部门严格落实“首接负责制”，区分简单、一般、复杂三类诉求，按不同时限要求分别办结；各行业主管部门负责开展宣传推广，抓实行业源头治理，推动各类问题早发现、早化解；市委社会工作部牵头建立协同联动机制，负责平台日常运维、督办复核，定期分析诉求数据并形成报告，持续迭代优化服务模式。
推出新就业群体服务“一码通”，既是回应新就业群体“急难愁盼”的民生工程，更是筑牢基层治理根基、防范化解社会风险、维护大局稳定的重要举措。我市将持续推进“一码通”的宣传推广与落地，逐步实现新就业各行业服务全覆盖。