为深入推进“企业服务年”行动，彻底解决企业诉求反馈渠道少、流程繁、办理慢等痛点，5月21日起，我市正式上线涉企问题“码”上受理平台，为全市企业提供高效、便捷、闭环的诉求办理服务。
记者从市工信局获悉，扫码填报需准确填写四项核心信息，简单便捷、一目了然：一是完整企业名称；二是企业统一社会信用代码；三是对接联系人及有效联系电话；四是详细的问题、困难及诉求描述，清晰说明经营中遇到的实际问题。
涉企问题“码”上受理平台由岳阳市中小企业服务中心专业运营，专项受理省级统筹的14类涉企问题。所有提交诉求都将被纳入全市专属处理工作台，并实行标准化闭环管理。按照“属地优先、分级处置”原则，诉求先由各县市区归集、核实、办理，复杂疑难问题将按流程提级至市级统筹处置。
平台严格实行限时办结制度，所有诉求办理时限为5至30个工作日，全程跟踪督办、全程留痕溯源，全力保障企业合理诉求落地落实，力争实现企业满意度100%。
企业无需跑腿、无需多渠道报备，只需打开微信扫描专属二维码，即可快速上报生产经营各类难题，实现“一键提诉求、全程有人管”。相关部门将以高效服务、务实举措，持续优化营商环境，助力企业高质量发展。