尊敬的市民：

　　您好！您关于《关于规范我市共享单车管理的建议》的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至市城运集团，现就办理情况回复如下：

　　一、我司已全面上线人脸识别功能系统，用户注册骑行须实名并人脸识别认证，但仍存在部分用户使用本人账号（如家长账号）为未成年人解锁车辆的情况。尽管我司已在用户协议中明确禁止16周岁以下未成年人使用车辆，并在App登录环节设置实名认证，但实际使用中仍存在身份冒用漏洞。目前的技术手段无法完全规避未成年人冒用家长账户骑行现象发生，但我司会不断强化日常监管及后台数据抓捕，同时倡导联合社会共治，鼓励公众监督，强化正向激励，共同监督管理，切实保障未成年人骑行安全。

　　二、我司实施一车一盔管理，APP弹窗、骑行注意事项、车身提醒标识均明确须佩戴头盔骑行，但仍有部分用户安全意识单薄，存在侥幸心理。我司坚持寻求技术升级改造，计划引进智能头盔感应装置，实施强制佩戴；同时，加强违规行为后台监管，对累计多次违规骑行用户进行拉黑处理；强化交管部门协作，配合共助，提升用户安全骑行意识。

　　三、因市内海绵城市施工建设，我司大量停车网点标线被损毁或模糊不清。我司正在实地勘察、统计全市损坏网点数量，同步开展新网点的建设及旧网点的修复工作，确保在第四届旅发大会召开前，完成全部网点的修复、建设。

　　四、共享电动车车牌需报批并专项定制，我司以季度为周期统计遗失、损毁车牌，并报送交管部门同意后统一制作，后续我司会加强对遗失、损毁车牌的巡查监管，实现车牌有效补给。对您提出的规范我市共享单车管理的宝贵建议，我司会认真考虑。同时，非常感谢您对我司共享电动车的重视和关心，我们将进一步强化服务意识，为广大市民提供更优质的服务！感谢您对我司智慧出行项目的关注和支持！

　　岳阳市城市运营投资集团有限公司

　　2025年3月26日