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| 标题： | 岳发改价服〔2022〕513号《关于进一步规范岳阳市城区物业服务收费管理的通知》文件咨询 |
| 来信人： | 杨涛 |
| 来信时间： | 2025-03-14 14:44:59 |
| 内容： | 岳阳市发展和改革委员会、岳阳市住房和城乡建设局和岳阳市市场监督管理局联合发布的岳发改价服〔2022〕513号《关于进一步规范岳阳市城区物业服务收费管理的通知》文件中关于五级服务中“按照1：400配备楼栋管理专职客服员。”，该条规定是否可以理解为1-400户配备1个楼栋管理专职客服员，401-800户配备2个楼栋管理专职客服员，801-1200户配备3个楼栋管理专职客服员？ 或是有其他理解的规定，请指出，谢谢赐教！ |
| 回复部门： | 市发改委 |
| 回复时间： | 2025-03-28 14:54:01 |
| 回复内容： | 尊敬的市民： 您好！您的来信已收悉，现回复如下： 《关于进一步规范岳阳市城区物业服务收费管理的通知》（岳发改价服〔2022〕513号）文件中关于五级服务等级日常管理与服务“按照1:400配备楼栋管理专职客服员”这项内容解读为：每1-400户业主配备1名客服人员、401-800户应配备2名客服人员、801-1200户则需配备3名客服人员，依此类推。这是五级服务中日常管理与服务的一项考核指标，各物业服务公司应结合实际情况和市场需求，给业主提供优质的物业服务。 感谢您对岳阳市发改委工作的理解和支持！如您仍有疑虑，可与我们电话沟通。联系电话：0730-8880617。 岳阳市发展和改革委员会 2025年3月25日 |
